邮储银行深圳龙岗区支行营业部:耐心为客户解决燃眉之急

发布日期:2021-07-28 15:53   来源:未知   阅读:

  朗逸 2021款15L 自动风尚版,近日,一位女士来到邮储银行深圳龙岗区支行营业部,神色紧张,称其急需汇款为孩子报名参加资格考试,但遭遇ATM机吞钞,请求工作人员协助处理。正常情况下吞钞将于3个工作日内自行退回,但客户表示今天是考试报名截止日,如果今天无法取出吞钞则会影响孩子参加考试。鉴于客户确实存在特殊情况,当班营业主管决定特事特办,为客户第一时间解决问题。

  事发时正值午休用餐时间,龙岗区支行营业部工作人员立即放下手中碗筷,分头行动。大堂经理将客户请至贵宾室等待,并了解客户具体需求;营业主管及当班柜员对ATM机进行扎帐,查明长款后立即将款项退回至客户账户,并为其操作了汇款,成功将款项汇至其孩子账户缴纳考试报名费。处理完该名客户的业务,午休时间已经结束,工作人员匆匆扒了几口已经冷掉的饭菜,又投入到下午忙碌的工作中。客户临走前对龙岗区支行营业部全体工作人员饿着肚子为客户解燃眉之急的无私奉献行为表示衷心的感谢。

  服务工作无小事,每一位客户、每一个细节都值得用心对待。未来,邮储银行将继续秉承“急客户之所急,想客户之所想”的服务理念,打造人性化、有温度的金融服务,坚持普惠金融路线,惠及千家万户。返回搜狐,查看更多澳门开奖现场直播结果